送貨服務常見問題

需要支付運費嗎?

如選擇光合快遞方式運費全免。

如選擇順豐配送方式,消費滿HK$800可享免運費優惠,如訂單金額不滿HK$800,需支付HK$38運費。

 

香港以外地區及其他國家可以送貨嗎?

送貨地區只限香港。

 

貨物到達收貨點後,我會收到提貨通知嗎?

光合快遞﹕速遞員會在送前一日及到達前1小時致電閣下確認。

順豐配送﹕在訂單到達自提點後,您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知,請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨。請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨,否則順豐有機會收取保管附加費。

 

到貨後自取點會保管多久?

順豐配送﹕產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您,具體時間以短訊為準。如因逾時取件,順豐收取之保管附加費客人需自行支付。

怎樣使用順便智能櫃?

1. 於順便智能櫃櫃機前,輕觸螢幕以開始使用。

2. 畫面轉變後,可按「取件」 按鈕。

3. 依指示,輸入取件短訊上的六位數字取件碼。

4. 相對應的櫃門將會自動打開。

5. 在打開的櫃格內取出包裹。

6. 關上櫃門以完成取件程序。

不見了取件碼或刪除了短訊怎麼辦?

1. 去到櫃機面前,先點擊「取件」,再按「忘記取件碼」。

2. 輸入你的登記電話後,選擇以語音功能重獲取件碼,就可以接聽由順便智能櫃自動輸出的通話。

3. 將通話內提供的6位數字驗証碼輸入到屏幕上,屏幕就會顯示有關運單號,之後點擊「取件」制,櫃門就會開啟。

 

如果順便智能櫃已滿,怎麼辦?

順便智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知我司。收派員會在智能櫃滿額時,於稍後再嘗試派件,故收貨時間或因順便智能櫃的空間而出現延誤情況,敬請諒解。客人亦可到順便智能櫃的網頁追蹤訂單詳情https://eflocker.com/waybill-2/,或致電順便智能櫃客戶服務部查詢(852) 3525 0888。